茂名高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

茂名市政務(wù)服務(wù)中心為政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局直屬的正科級公益一類事業(yè)單位，承擔(dān)市行政服務(wù)中心辦事大廳綜合服務(wù)窗口的咨詢導(dǎo)辦、收件出件、委托受理辦理、綜合受理業(yè)務(wù)電子化、協(xié)調(diào)后臺審批等工作。

秉承著開拓創(chuàng)新的理念，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，茂名政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)綜合顯示解決方案，全面打造一站式服務(wù)平臺，改革簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，提高園區(qū)服務(wù)企業(yè)的綜合能力，樹立高新區(qū)企業(yè)服務(wù)特色品牌。

為實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，政務(wù)服務(wù)大廳部署了南翼自助辦理一體機(jī)，幫助辦事企業(yè)和群眾提供便民服務(wù)，減少排隊時間，群眾通過智能觸摸設(shè)備一鍵辦理對應(yīng)事項(xiàng)后，后臺系統(tǒng)會自動形成隊列，直觀顯示傳達(dá)至排隊叫號顯示屏。

排隊叫號顯示屏的應(yīng)用可以有效規(guī)避現(xiàn)場排隊擁擠、秩序混亂等現(xiàn)象，通過信息技術(shù)將隊列信息傳輸?shù)斤@示終端，提供實(shí)時語音叫號服務(wù)，讓辦事群眾在等候過程中能夠放松心情，及時掌控自己的排隊信息。

智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)采取全場景統(tǒng)一管理、集中控制的方式，形成數(shù)字化、智能化的辦公運(yùn)營模式，大幅降低工作人員的工作強(qiáng)度，讓工作人員有更充足的時間為群眾提供更好的服務(wù)。

為有效改善政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，強(qiáng)化社會監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“一人一碼，一事一評”監(jiān)管全覆蓋，評價器系統(tǒng)可以針對工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)意識、辦事效率等方面進(jìn)行評價，通過反饋及時改進(jìn)工作問題，是政務(wù)中心做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。